Règlement
Conditions générales du Bed & Breakfast « Made in Sicily Santa Tecla »
Nous sommes ravis de vous accueillir dans notre hébergement « Made in Sicily » à Santa Tecla. Merci de prendre quelques instants pour lire notre règlement intérieur.
Les règles à respecter ne sont pas seulement celles prévues par la loi, mais surtout celles dictées par le bon sens et le respect mutuel.
Par conséquent, en choisissant de séjourner au Bed and Breakfast « Made in Sicily » à Santa Tecla, vous êtes réputé avoir accepté l’intégralité des présentes conditions générales.
Réservation
Les demandes de réservation peuvent être effectuées par téléphone ou par e-mail. Nous vous enverrons ensuite une confirmation de votre réservation, accompagnée de tous les détails concernant votre séjour et des instructions pour le paiement de l’acompte – qui s’élève à 40 % du montant total de votre séjour – par mandat postal ou virement bancaire. Le solde devra être réglé à votre arrivée au B&B. Votre réservation sera confirmée dès réception de l’acompte.
Une taxe de séjour de 2 € par personne et par nuit est également due pour les prestations touristiques dans la ville d’Acireale, dans la limite de cinq nuits consécutives. (réf. DÉCISION DU CONSEIL MUNICIPAL n° 18 du 7 février 2025)
Arrivée et départ
Enregistrement : de 14 h à 18 h 30. Tout enregistrement avant ou après ces horaires doit être convenu au moment de la réservation.
« Made in Sicily by Santa Tecla » étant un bed and breakfast familial, nous ne disposons pas d’un service de réception ouvert 24 heures sur 24. Nous vous prions donc de bien vouloir nous communiquer votre heure d’arrivée prévue par téléphone au moins 24 heures avant votre arrivée.
Si vous vous présentez sur place sans avoir préalablement indiqué votre heure d’arrivée, vous risquez de devoir patienter. Un tel oubli ne saurait donner lieu à des réclamations ni à des demandes de remboursement.
Départ : avant 10 h. Tout autre horaire doit être convenu à l’avance.
Si la chambre n’est pas libérée avant 10 h 30, des frais supplémentaires équivalents au prix d’une nuitée seront facturés.
Au moment du départ, les chambres feront l’objet d’une inspection avant le départ des clients ; tout dommage et/ou tout objet appartenant à l’hôtel qui manquerait sera facturé aux clients.
Inscription des invités
– À leur arrivée, les clients sont priés de présenter une pièce d’identité en cours de validité afin que nous puissions remplir le formulaire d’enregistrement auprès de la police (les données sont traitées conformément aux dispositions de la loi n° 675 du 31 décembre 1996). Le non-respect de cette obligation constitue une infraction aux dispositions du Code pénal et nous autorise à vous demander de quitter les lieux immédiatement.
Les données personnelles de nos clients sont traitées conformément à la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée, en application de la loi n° 675/96 et du décret législatif n° 196 du 30 juin 2003.
Les informations que vous fournissez sur notre site web seront utilisées exclusivement dans le but de vous envoyer des informations concernant notre établissement et ne seront donc jamais utilisées à d’autres fins, sauf si vous nous en avez donné votre consentement libre et explicite.
Les sites web tiers vers lesquels renvoie ou depuis lesquels renvoie Made in Sicily Santa Tecla disposent de leurs propres politiques de confidentialité et de leurs propres bases de données, qui sont indépendantes de notre organisation ; c’est pourquoi Made in Sicily Santa Tecla n’est pas responsable des actions ou des politiques internes de ces sites web. Si l’on vous demande de fournir vos données personnelles à des tiers, veuillez prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces sites web.
Outre les clés de leur chambre, les clients recevront les clés de l’entrée du B&B ; en cas de perte de l’un ou l’autre de ces jeux de clés, des frais de 100 € seront facturés. La direction se réserve le droit de réclamer une indemnisation aux clients pour tout dommage et/ou perte causés à l’établissement, qu’ils résultent d’une faute intentionnelle ou d’une négligence.
Veuillez vous assurer que l’entrée principale du bâtiment est bien fermée à clé lorsque vous entrez et sortez.
Les parties communes font l’objet d’une vidéosurveillance, conformément aux principes, règles et obligations énoncés dans la disposition générale du 28 avril 2010 publiée par l’Autorité de protection des données.
Frais d’annulation
Si le client décide d’annuler une réservation, il doit nous en informer par e-mail ou par téléphone. Dans ce cas, les conditions suivantes peuvent s’appliquer :
- Aucuns frais ne seront facturés en cas d’annulation ou de modification effectuée jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée prévue.
- Si vous annulez ou modifiez votre réservation jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée prévue, une nuit vous sera facturée.
– En cas d’annulation ou de modification effectuée jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée prévue, 100 % du montant de la première nuit sera facturé.
- Si vous annulez ou modifiez votre réservation après cette date limite, ou si vous ne vous présentez pas (défaut de présentation), le montant total de votre séjour vous sera facturé.
- Départs anticipés : les départs anticipés posent problème car ils ne nous laissent pas suffisamment de temps pour vous contacter et trouver de nouveaux clients pour la chambre qui se libère ; par conséquent, le montant total versé pour le séjour réservé ne sera pas remboursé.
- Le Bed & Breakfast « Made in Sicily Santa Tecla » décline toute responsabilité en cas d’annulation pour cause de force majeure
(par exemple, catastrophes naturelles, incendies, guerres ou événements sociopolitiques).
- Nous déclinons toute responsabilité en cas de perturbation résultant d’une panne totale ou partielle des services publics (électricité, eau, lignes téléphoniques ou connexions Internet) qui échappe à notre contrôle.
Petit-déjeuner
Le petit-déjeuner est servi entre 8 h 30 et 10 h (sauf accord contraire). En dehors de ces horaires, il est interdit de manger dans les salles de petit-déjeuner, et il est strictement interdit de prendre des repas dans les chambres.
Minibar
L’établissement propose un service de minibar, avec des boissons fournies directement par l’établissement (merci de nous prévenir dès que vous avez consommé une boisson).
Il est strictement interdit de placer dans le réfrigérateur des aliments ou des boissons qui ont déjà été ouverts ou qui n’ont pas été fournis par l’établissement.
Nettoyage
Les chambres et les salles de bains sont nettoyées tous les jours entre 9 h et 12 h ; ce service comprend le changement des serviettes et le nettoyage de la chambre (le nettoyage ne peut pas être effectué en dehors de ces horaires).
Le linge de lit est changé tous les trois jours ou après le départ de chaque client, sauf demande contraire (auquel cas un supplément de 10 € s’applique).
Veuillez utiliser les toilettes de manière appropriée et respectueuse, et ne jetez rien dans la cuvette (veuillez utiliser les poubelles mises à votre disposition).
Perte, vol et détérioration.
Le B&B « Made in Sicily Santa Tecla » décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des effets personnels laissés dans les chambres. Nous ne proposons pas de service de consigne à bagages. Il est interdit de laisser des effets personnels dans les espaces communs. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-respect de cette règle.
Animaux
Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans le B&B, uniquement pour des raisons d’hygiène et afin d’éviter de provoquer des allergies chez les autres clients.
Règles et interdictions
– Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et dans tous les espaces communs (article 51 de la loi n° 3 du 16 janvier 2003). Il est permis de fumer dans les zones désignées à cet effet, à condition d’utiliser systématiquement les cendriers. Les contrevenants s’exposent aux sanctions prévues par la loi.
– Pour des raisons de sécurité publique, il est interdit aux clients de laisser d’autres personnes pénétrer dans l’enceinte du B&B à tout moment.
– Il est strictement interdit d’apporter et/ou d’utiliser des objets dangereux, des bonbonnes de gaz, des liquides inflammables, des plaques électriques, des fers à repasser, des appareils à flamme nue, etc. dans l’enceinte de l’établissement et dans les chambres.
– Les jeunes hôtes doivent toujours être accompagnés d’un adulte et ne doivent en aucun cas être laissés sans surveillance. Nous vous prions tout particulièrement de faire preuve d’une extrême prudence lorsqu’ils empruntent les escaliers ou accèdent à l’aire de jeux, et de ne pas les laisser seuls sur le balcon ou la terrasse. L’établissement décline toute responsabilité en cas de blessure, qu’elle soit causée à eux-mêmes ou à autrui, résultant du non-respect de ces règles.
– Les mineurs accompagnés d’adultes avec lesquels ils n’ont aucun lien de parenté ne sont pas admis dans l’établissement.
– L’eau est une ressource précieuse ; veillez à bien fermer les robinets de la salle de bains et des douches extérieures après chaque utilisation.
– Il est strictement interdit de sortir de votre chambre les serviettes fournies par l’hôtel.
– Il est strictement interdit de manger dans la chambre.
– Il est interdit de consommer des boissons (alcoolisées ou non) ou des aliments achetés à l’extérieur de l’établissement.
– Ne laissez pas les lumières et les appareils électriques (climatisation, télévision) allumés lorsque vous sortez.
– Afin de garantir une utilisation correcte de la climatisation, veuillez garder les fenêtres et les balcons fermés pendant son fonctionnement.
– Veuillez ne pas déplacer les meubles ou les éléments d’ameublement dans les chambres ou les espaces communs, ni toucher aux câbles ou aux appareils électriques.
– Il est interdit de courir, de crier et de faire du bruit dans l’ensemble des locaux du Bed & Breakfast. Cela vaut notamment pour les couloirs, le hall d’entrée, les escaliers et les chambres ;
– Il n’y a pas d’horaires fixes pour entrer ou sortir des lieux ; les clients sont libres d’aller et venir à leur guise, à condition de faire preuve de bon sens (pas de cris, pas de courses dans les escaliers, pas de flânerie sur les paliers, etc.)
– Conformément au règlement intérieur du B&B et aux dispositions de la police municipale, il est demandé aux clients de respecter le silence entre 14 h et 16 h ainsi qu’entre 23 h et 8 h.
La direction se réserve le droit de réclamer une indemnisation aux clients pour tout dommage et/ou perte causés à l’établissement, qu’ils résultent d’un acte délibéré ou d’une négligence.
En commençant votre séjour, vous êtes réputé avoir accepté les présentes conditions générales. Tout manquement à celles-ci entraînera votre expulsion immédiate des lieux, sans droit à remboursement, et vous devrez régler l’intégralité du coût de votre séjour, ainsi que tous les frais engagés pour réparer les dommages causés aux personnes ou aux biens à l’intérieur du bâtiment.
Tout dommage doit être immédiatement signalé au responsable de l’établissement et indemnisé. Tous les frais résultant d’un manquement de la part des clients, y compris la consommation du minibar, seront directement débités de la carte de crédit fournie par le client lors de la réservation.
Tous les clients sont tenus de prendre en charge les dommages causés au B&B résultant d’une utilisation inappropriée des équipements supplémentaires tels que la climatisation, la télévision, le mini-réfrigérateur, les tables, les chaises, etc.
La direction
Made in Sicily Santa Tecla